お互いにフォローしあえる仲間

初心者のための音楽サービス専門店　平瀬楽器の平瀬慶子です。
こんにちは～♪

今日は朝からスタッフ勉強会でした。

商品説明できますか？

平瀬楽器では月に2回ほどスタッフが集まって
打合せや勉強会を行っています。

今日は勉強会でしたが、新しいスタッフが
増えたこともあり、店頭にある商品について
疑問、質問を出し合うことにしました。

実際にわかりずらい商品を各自が持ってきて
ました。

ずらーっと並んだ商品を見て新人スタッフが

わからないのは当然ですがそれ以外のスタッフが
なんとなくわかっているけれどきちんと
説明できない商品というのがたくさんあることが
よくわかりました。

もちろん普段から「新しい商品」が入荷すると
チェックしています。
新しい商品よりもむしろ定番商品のほうが
ちゃんと説明できないものがありました。

お互いにフォロー

さてこういった店頭商品は興味がなければ
誰かに説明をきいても頭に入ってきません。

今回はスタッフ同士で使い方説明をお互いに
行ってもらうことにしました。
学校で先生が一方的に授業して黒板を書き写す
様な形ではなく、生徒さん同士がお互いの知識で
補う形と言えばわかりすいでしょうか。
私は本当に誰もわからないというタイミングでのみ
説明をするようにしてみました。

 
最初は若干困っているようにも見えましたが
それぞれの説明をフォローしあいながら
商品についての知識を深めることが
できたようです。
とても楽しそうな勉強会になりました。

きっとこの後でも店頭でわからない商品が
あったらまずはスタッフ同士で確認しあっ
てくれると思います。

 
こういう関係でお仕事できるっていいですね。