お気遣いに感謝

初心者のための音楽サービス専門店　平瀬楽器の平瀬慶子です。
こんにちは～♪

 
皆さんんはうっかりミスをしてしまうことってありますか

毎日反省と改善の繰り返し

先日お電話にてピアノ移動のお問い合わせをいただきました。

他のスタッフがお電話を受けて、折り返し連絡を入れることになっていました。
その仕事を私が引き継ぎ、すぐさま連絡を入れたのですが
あいにくお出かけになられた後だったので、後ほど連絡を・・・と
思いながら、その後の連絡ができていませんでした。

 
翌日連絡がない！とお怒りのお電話が入ったとスタッフから
お知らせがあり大慌てで連絡をしました。

とにかく連絡ができていなかったことを謝罪し大急ぎで手配をしました。

 
原因は用件を伺った詳細を記入した用紙を
間違って他の資料と一緒に片づけてしまったことでした。

感謝しています。

今回自分のミスでお客様に迷惑と心配をかけてしまったわけですが
不快な気分になっているのよとお知らせくださる方はごくわずか。

おかげで自分の仕事への取り組み方を見直す必要があると
気づかせていただけました。

このようにお知らせいただいたことに本当に感謝しています。

 
そして今日がピアノ移動日でした。
昨日のうちに運送業者さんからも時間連絡完了していますと
お知らせいただいていたので大丈夫だとは思っていましたが
少し心配していました。

 
すると先ほどご迷惑をおかけしたお客様からお電話が入りました。
何かまたトラブルでも？と心配しながら電話に出ると

「きちんと移動してもらいましたよ～。こないだは
せかせるようなこと言って申し訳なかったわね。ありがとう～」
とおっしゃってくださいました。

迷惑をかけたのはこちらの方なのにこんなに優しい言葉を
かけていただいて感激してしまいました。

 
お客様のお気遣いに感謝です。ありがとうございました。