安心できる対応ができているかなぁ

   

初心者のための音楽サービス専門店 平瀬楽器の平瀬慶子です。
こんにちは~♪

数日前から自宅のインターネットがつながらなくなりました。

ネット環境の重要性

ふと気がつくと自宅の無線WI-FIがつながらなく
なっていました。
日中は職場ですごすのでいつからつながらないのか
わからないし、原因も不明。

気がついた時点で機械の電源を入れなおしたりと
試してみましたが直らず・・・。

 

 

最初はそんなに自宅ではインターネットができなくても
大丈夫だろうと気にしていなかったのですが
やはり自宅でもスマホを触っている時間って
結構あるんですよね。

 

以前ならしばらくネットが使えなくてもさほど
困らなかったのですが、休日に子どもたちもタブレットで
動画が見れなくなっていたらしく、昨日は2歳児に
「アンパンマンの動画みる~」とせがまれました。

 

保育園がお休みの日に子守りをしている母も
動画が見れない子どもたちがわがままを言うので
とても困ったようです。

サポート対応の方がよかった

今日、朝からNTTなどに問い合わせをしたところ
対応してくれるところが違ったようでしたが
きちんと連絡先を教えてくださいました。
しかもご不便おかけしてすいませんとおっ
しゃっていただきました。

 

 

指定の連絡先に電話したところ、ひとつづつ
丁寧に確認してくださいました。

パソコンを操作していろいろと設定が必要だったのですが
わかりやすく教えていただき無事、無線WI-FIも
使えるようになりました。

 

電話をする前はあまりよい印象の無い業者さん
だったのですが、サポート対応してくださった方は
とても丁寧で安心できました。

 

最初に問い合わせたところもそうですが
こういうトラブルや困ったときに連絡する方は
とても不安です。

しかも電話というのは相手の顔が見えません。

 

ホンの少しの言葉で相手に安心していただける
対応ができるって大事だな~と感じました。
私も教室でそんな対応ができているかな~と
自分を振り返る良い機会でした。

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三田で生まれ三田で育った三田っ子。平瀬楽器では主に教室の受付や販売を担当しています。実は発表会のアナウンスも頻繁に担当しています。2015年ヤマハスクールアドバイザー認定を受け、保護者の皆様からの様々なご相談をお伺いしています。 中学から始めたフルートとピッコロは現在も地元の吹奏楽団で続けています。

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