濃いフィードバックからの…

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。
おはようございます！

昨日はスタッフのワークショップを行いました。

●勉強の時間

うちのお店では月に2回、各2時間ずつ
勉強会とミーティングを行っています。

そのうちの1回が昨日のワークショップ。

通称「わくわくワークショップ」。

楽器に関する知識であったり、音楽教室のシステムの
勉強であったり、日々の仕事の中ではなかなかしにくい
勉強の時間をとっています。

やっぱり勉強って大事なんですよね。
その時間を毎月、たった2時間ですがやるようにしています。

●売り場の作り方

昨日のお題は店頭の売り場の作り方でした。

もっとこうしたら良くなるだろうなぁというのが
目に見えていても、こちらが勝手にやってしまったり
口で言うだけではスタッフの皆が腑に落ちない。
成長しないんです。

それを理解してもらおうと思うと、自分たちで
気づくというのが必要かなということで、
昨日はお互いに自分の作っている売り場を見て、
いいところや改善点を指摘するという作業をやりました。

こちらの最初の思いとしては
もっとノウハウ的な話になるのかなあと思っていたのですが、
期せずして「目線」や「視線」「導線」など
お客様の目を意識する発言がたくさん出てきて、
これは意外（と言ったら失礼なんですが）な
濃いフィードバックになったかなと思っています。

●目線をイシキ

売り場を作るときにはお客様の目線というのは
とても大事です。

小さな子供の目の高さや店の入り口から
ぱっと見たときのイメージや印象、
お客様の動きを考えての商品や什器の配置などなど
考えることが山盛り。

昨日はたくさんのフィードバックがあったものの、
一気にやることって不可能です。

少しずつ少しずつでいいので、変えていければ
いいなと思っています。

みんなで出し合ったたくさんのフィードバックから、
お客様が楽しんでもらえる良い店作りができれば
いいですよね。

これからの店頭が楽しみです。