そこだけは譲れない部分

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。
おはようございます！

昨日は嬉しいこととちょっと悲しいことが
1つずつあった1日でした。

●うれしかったこと

嬉しい事は、約1年位前からお付き合いが始まった
幼稚園さんからお電話をいただき、
いろいろな楽器のお見積もりのご依頼をいただいたこと。

既存の楽器の処分の方法や新しい楽器の提案まで含めて
まるっとご相談いただけたというのがとてもうれしかったです。

もちろん見積もりですのでこれがそのまま受注になるとは
思っていませんが、選択肢の1つに入れていただけたと
いうことは、少しは信頼していただけたのかなと思っています。
これはほんとに嬉しいです。

実はその前の日も別の幼稚園さんから相談を
いただきました。
これは直接仕事には関わらないことではあるのですが、
何かあったらあそこに聞こうと思ってもらえるのが
とても嬉しかったです。

悲しかった事は…、これは言わないようにします。
悲しくなりますしね（笑）

●たいせつにしたい思い

大事にしている考え方があります。

「目の前のお客様に必要な物を提案しましょう」と
いう考え方です。

お店的にいえば、高いものがたくさん売れる方が
良いわけです。儲けがある方がありがたいです。

でも、全ての人たちが最上位機種が必要なわけでは
ないと思うんです。

その人のスキルや環境によって必要なものって
その時々で変わってくると思うんです。

であれば、そういう人にとってベターなものを
オススメするのが専門店としての役割なんじゃ
ないかなーと思うんですよね。

なので、店の思惑は一旦置いといて、
そのお客さんのために何を考えてあげられるのかが
大切なのかなと思っています。

●レッスンも一緒

音楽教室でもそれは一緒です。

すべての人が音楽大学に進学するわけではありませんし、
すべての人がコンクールに挑戦するなんてありえません。

いろんなニーズがあり、そのニーズにピッタリの
レッスンを展開できる先生をご提案
させていただくことが音楽教室の受付業務として
必要なことだと思っています。

場合によっては毎週ではなく月に2回程度の
レッスンでもいいんじゃないですか？という
提案をさせていただくこともあります。

それもすべてその方にとってベターなのでは？と
考えた末のことです。

もしかしたら商売が下手なのかもしれません。

でも、何のためにやってるのかと言うと
お客様のためやっていることですので
そこはやっぱり譲れません。

ここの部分だけはずっと頑固でありたいなー
と思っています（笑）