練習は日々の繰り返し！

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。
おはようございます！

今日は祝日。

たまたますべてのレッスンがお休みなので、

スタッフ研修に当てています。

●説明って難しい

いまはヤマハ音楽教室のコース説明の練習を

しているのですが、

やはり新人スタッフはあまり得意ではない模様。

一方ベテランのスタッフは余裕があるって感じ。

同じコースの説明をしていますので

基本的には同じようなことを喋っているのですが、

両者の話し方で受ける印象はずいぶん違ってきます。

となりで見ながらをそれを感じています。

●つっかえつっかえ

新人スタッフの説明は、

まだ不安な部分もあるのでどうしても

つっかえつっかえになりがちです。

でも、決して間違ったことを言っている

わけではないので、

「もっと自信を持ってしゃべったら？」

みたいな簡単なフィードバックしかできず、

どーやったらお客さんに安心して

聞いてもらえるかなぁと考えていたら、

ベテランスタッフがいいことを言ってくれたんです。

●楽譜と一緒？

「発表会で途切れ途切れ弾いてる子がいたら、

『楽譜覚えてないんかな？練習できなかったんかな？』

って思うやん？

こういう説明もそれと一緒。

間違ったことは言ってないんだから、

つっかえないように話す工夫をしてみて」

なるほど。

話し言葉を楽譜に結びつけて

考えてくれたんです。

このアドバイスを受けた新人スタッフは、

話し順や構成を少し工夫をしたようで、

前よりはスムーズに話ができるようになりました。

●おかしくないで終わっちゃダメ

こういった説明というのは、

基本的には大きく間違っていなければ問題はありません。

でも、問題がないという程度でストップするのは

片手落ちだと思うんです。

説明を聞いていただく方にしっかり安心して

もらうためには、何度も何度も同じ曲を練習するのと

同じように、繰り返し練習をしていく必要があります。

プロのピアニストだって日々練習を重ね、

ひとつの曲に磨きをかけていくわけですから、

我々もその道のプロという意味では一緒。

日々行う説明に磨きをかけてお伝えする

努力を怠ってはいけないと思うんです。

そりゃ日本語ですから普通に話せば普通に伝わります。

でもよりよく伝わることと、

とりあえず伝わるということでは

全く違うと思うんです。

初めて説明を聞くお客様に対しても

きちんとお話ができて、きちんと伝わるように、

今日の研修が身のあるものになればいいな

と思っています。

がんばれ、新人スタッフ！