そうか！コミュニケーションってアンサンブルなんだ！

vol.1050

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。
おはようございます！

昨日はスタッフワークショップでした。

新しい年度が始まったということもあって、
新しい取り組みをスタートさせました！

●研修

これまでのワークショップは、
話法の訓練だったり、アイデア出しだったり、
毎回色々なことを行っていたのですが、
その場しのぎ感があったのは否めません。

そこで今年度のワークショップは、
奇数月にはギターなどの修理訓練を、
偶数月には研修をいれることにしました。

で、初回の６月は偶数月ということで、
コミュニケーションに関する研修を行ったんです。

●コミュニケーション研修

コミュニケーションの研修というと接客話法の勉強とかを
想像する方もいらっしゃるかもしれませんが、
それとは全く逆。

まずはスタッフ同士のコミュニケーションを
見直すことで、
そこからお客様への対応でまずいことが
なかったかを振り返る、というような感じでした。

親しき仲にも礼儀ありとはよく言ったもので、
相手が一生懸命話しをしているのに
そっぽむいてたり、ほおづえをついていたりしたら、
話している方はいい気がしません。

そんな状態で話をしたらどうなるのか。

たとえば真正面で話を聞いたらどうなるのか。

逆に少し斜め向きに聞いたらどうなるのか。

短時間ではありましたが、
色んなパターンを経験してもらいました。

やりやすい、やりづらい、
いろんなことを感じてくれたんじゃないかなぁと思います。

●アンサンブル

昨日の研修をチラチラ眺めていて、
これってアンサンブルの考え方と一緒やんって
思ったんです。

誰かの音楽に合わせて演奏をするというのは
その相手の音楽をきちんと聞く必要があります。

それって、人の話を聞いたり、
相づちを打ったりすることと
同じなんじゃないでしょうか？

そっぽを向いている人が
いきなり誰かのメロディにかぶせてきたとしても、
いい音楽になるとは限りません。

互いの音楽を尊重し、
互いに向き合うことが大切だと思うんです。

改めて言われても…って感じですが、
コミュニケーション研修を見ていて感じたのは
それと全く同じことでした。

音楽の中にすべて含まれている、
なんてちょっと言い過ぎかもしれませんが、
子難しいこと考えずに音楽と真剣に向き合うことで
いろんなことが見えてくるのかもしれませんね。

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