説明って重要

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。
おはようございます！

昨日は2ヶ月ぶりに美容院に行ってきました。

やっぱりプロの技術っていうのは、
やってもらうだけではわからい。

説明が加わることでもっと理解できて、
もっと感謝ができるものなんだなぁと感じました。

●キンパツ

今年の夏にミュージカルに出たときのことです。

今年は外人さんの役だったので、
髪の毛を明るくしようということで本番直前に
全体的に脱色をして明るくしました。

そこから2ヶ月経ってみると、頭はほぼ金髪に
なっていますし、新しく伸びた所からは
黒い髪が生えてきていますし、
まぁいわゆる汚い状態に
なってしまっていたんです。

さあこれをどうしたもんかと悩み、
とにかく相談をしに行こうと決めたのが昨日の話。

最終的には、新しく伸びたところは少し明るめに
脱色。

すでに金髪になってしまっているところの一部を
毛染めして全体的に落ち着かせようという話に
なりました。

黒髪が伸びるまで我慢するか、全体的に丸刈りに
するかしか方法がないと思っていたのですが、
この提案にはなるほど～と思いました。

●納得

で、出来上がった髪はというと、なるほど納得。

前のようなキンキンの金髪さは少し落ち着き、
全体的に少し明るいかなという程度に。

これはやはりきちんと提案をしてもらって
やってもらえたからこその納得感なんだろうなと
思います。

もちろん何も相談しなくてもこの仕上がりには
なっていたと思います。

しかし相談することで、お互いの理解が得られて、
なおかつ出来上がりに納得ができる。

これこそがプロの仕事なんですよね。

●説明って重要

例えば昨日の記事のようなピアノの移動に
関してもですが、我々も専門的なことが多く、
説明が難しいことも多いです。

しかしこれを一つ一つを面倒くさがらずに
きちんと説明することで、
より納得度の高いお仕事につながるのかな、と
思ったりもしています。

そんな美容院での出来事でございました。

お客様の納得感、って大切なキーワードですね。