視座を高く・視野を広く

vol.1479

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。

おはようございます！
 

先だってスタッフに行ってもらった
研修の感想文が主催の会社から届きました。
この感想文も勉強になるんです。

●学びになる感想文

感想文は参加者全ての人たちのものが
届きます。
当然、人それぞれ書いている内容が
違います。

まだまだ経験が浅い人は
それなりの事しか書いていませんし、
経験がある人はやはり深い内容のことを
書かれています。

今回は研修には参加していませんが、
その感想文を読ませてもらうだけで
こちらも勉強になります。

なので、この感想文が個人的には
とっても大好きなんです。

●お客様ファースト

その中で、あるベテランの参加者が
書かれていた感想文が刺さりました。

その研修は会社を経営する
シミュレーションの研修です。

ものを作って売る。そして決算をする。
それだけの研修です。

でも、その方は感想文の中に
お客様のことを考える、
お客様ファースト、

というキーワードを書かれていました。

ぼくもその研修は何度も何度も
受けてきてはいるのですが、
研修の中でお客様のことを考えた事は
1度もありません。

ぐさっと何かが刺さったような感じが
しました。

●どこに矢印を向けるのか

何をするにおいても、
どこに矢印を向けるかというのは
とても大切なことかなと思います。

例えば、トラブルが起こった時に
他責にするか自責にするかは
その人の人間性が現れます。

それと同じように
何かの研修を受けたときに
自分だけを見るのか、相手（それも
もう少し先の）を見るのかによって
その人の視座の高さを
感じられるような気がします。

自分ごとで恐縮ですが、
調律の仕事も自分のスキルアップだけを
追い求めていた10年ほど前よりも、

お客さんの弾きやすさや心地よさを
意識する今の方が仕上がりは
良くなっているように思いますし、
自分としても気持ちが楽になっている
ような気がします。

やはり矢印をどこに向けるかという
感覚はとても大事なんでしょうね。

●視座を高く・視野を広く

どこを見ているのか、

目の前を見ているのか、

すぐ前を見ているのか、

それとも少し背伸びをして
もう少し先を見ているのか、

そのモノの見方によって
その人の人間性が表れるような気がします。

視座を高く、

視野を広く、

少し先を見る目線を意識していたいものですね。

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