売りっぱなしはダメなのよ

vol.1047

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。
おはようございます！

昨日は某自動車ディーラーさんで行われた
サービスマンのコンクールでの音響の
お仕事に伺ってきました。

これまでも色んな仕事をさせてもらってきましたが、
車の修理ピット（っていうのかな？）での
お仕事は初体験でした（笑）

●技術コンクールって？

このコンクールは、お店対抗戦です。

各お店から1名選ばれて出場してきて、
その選ばれし15店・15名の中から
一番上手な技術者を選ぶというものが
基本的なルールです。

あらかじめ壊してある車を
制限時間内に修理するという
シンプルなルールなのですが、
各お店からも応援団が来てたりして、
なんだかとってもいい感じだったんです。

●直すだけじゃない

細かいルールはよくわからないのですが、
どうやら単純に直せばOKというものではなく、
お客様への説明もポイントに含まれているようです。

さすがに態度が悪いとか口調でマイナスとかは
ないとは思いますが、
お客様は車に関しては素人さんなので、
実際にはその方にどうやって説明するのかは
かなり重要な要素ですよね。

●声援に応える

お店の方にお話を伺ってみると、
昨日はこのイベントのため全店休業らしいです。

ということは応援の皆さんはそのためにお休みを潰して
こられているわけなんですよね。

華やかな売り場と比較すると
油に塗れるサービスマンは
日陰の仕事に思われがちです。

でもこうやって一生懸命に取り組んでいる姿を見せる、
共有するってとってもいいことだなぁと
思ったんです。

ぼくも技術者なので、
という贔屓目もあるかもしれませんけどね！

●はんさいったい

閉会式で、その会社の偉い方のご挨拶がありました。

その挨拶の中に「販作一体でがんばっていこう」
というようなコメントがありました。

売るだけではだめ、
安心して乗ってもらうためには技術力も必要。

自動車は命を預ける乗り物だから
余計にそう感じるのかもしれませんが、
楽器でも一緒です。

売るだけで何のサポートも出来ないのであれば、
それは相当ひどいことをしていると思います。

安心して使い続けてもらうためには、
技術面のバックアップが必ず必要。

我々も大切に思っていることを、
きちんとされているこういう会社って
ステキだなって感じました。

いいイベントでした(^^)

うちもなんかこんなのやりたいなぁ。

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