情報の流れ方って大事なのです

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。

おはようございます！

情報伝達の流れって意識したことありますか？

●情報の伝わり方

これまで長いことイベントに関わる仕事をしてきた

つもりではありますが、実はこの情報の伝わり方

ということを意識しだしたのは本当に最近のことなんです。

会社だと社長や店長から各部署責任者へ、

そしてスタッフへという順番がある程度見えるのですが、

イベントとなると色んな人が介在します。

そこにどのように情報を投げるかで

伝達の仕方が随分と変わってくるんです。

●流れる方向

会社の場合の

社長or店長→責任者→各スタッフ

という流れについて異論を言う人は

ないと思います。

これが割りとシンプルだし理にかなっています。

じゃあイベント現場だとどうなるでしょうか。

●意味がある

情報の流れなんかどうでもよくて、

持ち場持ち場でベターな判断で動けばいいんじゃない？

っていう意見もあると思います。

もちろんそれがきちんとできれば問題はないのですが、

なかなかそれがうまくいかないから

情報伝達の流れを作っておく必要があるんです。

何も問題がおきなければこんなものはいりません。

しかし、ひとたび問題が起こったときに

誰が判断するのか、

誰が責任を取るのか、

誰が最終的に頭を下げるのか、

ということにまで及んでくるので、

「持ち場持ち場でベターな判断」というのが

わりかしベターじゃなかったりするんです。

っていうか、それは「勝手な判断」に

なってしまわないかということなんです。

●筋道

人がたくさん動く時ってきちんとした導線が

確立している方がスムーズに動けます。

テーマパークの行列なんかその最たるもので、

あれって列がない状態で適当に並んでたりしたら

大混乱ですよね。

それと同じで情報の流れ方も一定の道を

作っておくことが重要なんです。

なにか不意におきたことに対する判断って

なかなか難しいとは思うんですが、

それをスムーズにするためにも、

そして、より大きな問題に発展させないためにも、

情報伝達の筋道は早い段階で確定し、

共有しておくことが大切になってきます。

たとえば悪天候でイベントが中止ってなった場合に、

誰がいつのタイミングで判断して、

誰がどのように誰に連絡するのか。

そういうことって考えていますか？

なにもないのがベストですが、

なにかあると思って用意しておくことは

無駄ではありません。

イベントを考える際には早い段階で情報の流れ方を

作っておくことをオススメします。

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