気持ちいいと感じていただける接客 頑張ります!

   

初心者のための音楽サービス専門店 平瀬楽器の平瀬慶子です。

こんにちは~♪

先週、新しいレッスン生が増えました。

 

お久しぶりです。

先週、グループレッスンのあるクラスにレッッスン見学に入るために店頭から席を外しておりました。

レッスン見学自体はまだ始まっていなくてお部屋に入るタイミングを逃さないように教室の前で待機しているところでした。

なんとなく受付の他のスタッフの話し声が聞こえていたのですが、内容ははっきり聞こえずにいました。

 

ふと忘れ物に気がついて受付カウンターへ戻ると、スタッフとおしゃべりされているのは以前から時々三田センターや藤原台センターにご来店いただいているKさま。

 

知った顔を見つけたもので「あら~こんにちは~、お久しぶりですね~♪」とお声かけしました。

 

実はKさまは時々お店にお越しいただいてと言いましたが、私が平瀬楽器でお仕事をし始めた頃から時々お越しいただいています。

ですからもう10年以上のお付き合いと言ったらいいんでしょうか。

 

突然フラッとご来店されて、またしばらく姿を見ないという感じでした。

 

ですからご来店頂いた時の挨拶はいつも「お久しぶりです!お元気ですか~」になっていました(笑)

今更なんですが…

 

以前からウクレレがお好きなことは存じておりましたので、お越しいただく度に新しいウクレレのグッズなど面白いものが発売されたらご案内しておりました。もちろん10数年前からレッスンのご案内も少しさせていただいておりました。

今日はあんまりご案内できる物がないな~なんて思っていましたが

 

今回はKさまが

「実は今更なんですが…。レッスン受けようと思いまして」

「え~!そうなんですね!ありがとうございます!」

 

細く長くといった感じではありますが、以前から店頭にご来店頂いている方がレッスンを受けようと思っていただけたことに嬉しく思いました。

 

お客様にご納得いく商品をお買い上げいただけるように対応することはどこのお店でも当たり前のことですが、その後も繰り返しご来店いただけること、そして何より定期的にお越しいただくことになるレッスンにご入会いただけるようになったというのはお店のスタッフの対応が良かったからではないかと思えることです。

 

もちろんKさまへの接客は私だけが行なっていた訳ではありません。ご来店された日、店頭にいるスタッフがきちんと対応してくれています。

だからこそ余計に今回のご入会はとても嬉しいことでした。

 

これからも平瀬楽器のことを気に入ってくださっている方がもっともっと増えると嬉しいですね。

スタッフみんなでこれからも頑張りま~す。

 

 

 

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三田で生まれ三田で育った三田っ子。平瀬楽器では主に教室の受付や販売を担当しています。実は発表会のアナウンスも頻繁に担当しています。2015年ヤマハスクールアドバイザー認定を受け、保護者の皆様からの様々なご相談をお伺いしています。 中学から始めたフルートとピッコロは現在も地元の吹奏楽団で続けています。

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