バトル経由嬉しかったこと

はじめの一歩を応援する音楽サービス専門店 平瀬楽器のヒラセトモキです。
おはようございます！

昨日ちょっとバトルがありまして（笑）

そこから気がついたことをば。

●バトル

昨日、あるショッピングセンターの支店に

寄ったときのことです。

スタッフから

「こんな案内が来てるんですがどうしましょう？」

と声をかけられました。

読んでみると、神戸市の商店街連合会の

合同販促企画があるらしく、

それに使うバッジやらシールやら袋やらがあるから、

乗っかるんだったら事務所まで言ってきてね、

という内容のものでした。

こうやって簡単に文字にすると

とってもわかりやすいように感じますが、

実は大事なことがまったく書かれてなかったんです。

たとえば、そのセールってどういう方が

対象になるのかとか、どういう意味合いを

持って行うものなのかとか、

宣伝広告の体制はどうなっているのかとか、

必要な費用はどれくらいなのかとか。

とにかく、セールの名称と日程しか

書かれていないぞんざいな案内だったんです。

●事務的すぎる件

こりゃひどいということで、問合せと叱咤も

兼ねて事務所に電話をしてみたのですが、

これがなんとも伝わらない。

「文章の書き方がまずかったんですか？」

とか、

「わからなかったら聞いてもらえれば」

とか、

なんかそうじゃないよねぇっていう

言い訳のオンパレード。

久しぶりにブチッと来てしまいまして、

冷静に冷静にねっとり怒っておきました（笑）

●なんのために？

結局、何がいいたかったのかというと、

どうせだったらちゃんと告知してくださいよ

ということなんです。

もしかすると各お店の売上が上がる企画に

なるかもしれない。

そうなったらショッピングセンター自体も

盛り上がるし、各お店が喜ぶことに

つながるわけなんです。

事務所の人たちは単なる電話番ではないはず。

ショッピングセンターが盛り上がることを

お店と一緒になって考えることが

本来の仕事だと思うんです。

だったら、ちゃんとやろうよ。

それだけなんです。

●うれしいこと

約20分間、ねっとり電話でクレームをしまして

「ほんとにもー」

と電話を切ると、横で聞き耳を立てていた

スタッフがひとこと

「結局、何のために、がわかってないんですよね」

と一言。

おー！と思いました。

めっちゃ嬉しかったです。

彼女は特に気の利くところがある人物では

あるのですが、日頃からいろいろなことに

かけてこういう話をしていることが

少しずつ伝わっているのかなと感じれて、

とっても嬉しかったんです。

もちろん事務所がやったことは

ちょっと許しがたいことではあるのですが、

こういうことを通じて自分とスタッフの

心のラインが揃ってきている

ということを感じれたことが嬉しかったんです。

ほんとに怒ってたのに、

この一言で救われた思いでした。

反面教師っていうコトバはよく使いますが、

本当にこういう形で活用できるなんて

思いもよりませんでした。

そういう意味では事務所の人たちに感謝。

でも、これはあかん！！（笑）

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